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Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler mehrere fehlgeschlagene Auszahlungsversuche und schlechte Erfahrungen mit dem Kundensupport gemeldet hatte. Nach der Beteiligung des Teams wechselte das Casino seinen Zahlungsanbieter, sodass der Spieler die Auszahlung erfolgreich erhalten konnte. Der Spieler stellte jedoch fest, dass für den langwierigen Prozess keine Entschädigung angeboten worden war.

Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten 7-Tage-Frist, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Polen hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen.

Alle Spiele sind GGL-zertifiziert, fair und für sicheres Spielen geeignet. Wir prüfen, ob Casinos Einsatzlimits, Selbstsperren und Reality Checks anbieten. Vorgaben wie das 1.000 € Monatslimit der GGL helfen, sicheres Spielen zu fördern und Risiken zu verringern. Wir prüfen, ob beliebte Methoden wie PayPal oder Klarna angeboten werden.

Nach dem Spielen hat er einen Gewinn von 840 € angehäuft, den sie sich auszahlen lassen wollen. Allerdings ist ihr Gesamtguthaben aufgrund des Bonus gesperrt und sie können sich die Gewinne nicht auszahlen lassen. Der Spieler aus Brasilien hatte im Nine Casino 900,00 Reais gewonnen und eine Auszahlung beantragt.

• Der Spieler aus Portugal hatte fünf Tage zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, aber keine Antwort erhalten.
• Der Spieler bestand darauf, dass das Casino gemäß seinen Lizenzbestimmungen keine britischen Spieler hätte akzeptieren dürfen.
• Es verfügt über eine Lizenz der Curacao e-Gaming Authority und setzt modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um die Sicherheit der Spieler zu gewährleisten.
• Das Konto der Spielerin aus Portugal wurde geschlossen und das Guthaben beschlagnahmt.

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Der Spieler aus Portugal hatte fünf Tage zuvor einen Auszahlungsantrag gestellt und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt, aber keine Antwort erhalten. Der Spieler hatte angegeben, dass der Auszahlungsantrag gleichzeitig mit einem Selbstausschlussantrag gestellt worden sei. Nachdem keine Fortschritte erzielt wurden, haben wir die Beschwerde an ein anderes Teammitglied weitergeleitet, das das Casino kontaktiert hat. Das Casino hatte um zusätzliche Zugangsdaten gebeten, die der Spieler vorgelegt hatte.

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Der Spieler aus Belgien hatte seine Besorgnis über die Verzögerung beim Erhalt von Boni und VIP-Errungenschaften von Ninecasino geäußert. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, hatte der Spieler keine klare Antwort erhalten. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass jedes Casino seine eigenen Bonusrichtlinien und sein eigenes Belohnungssystem hat und es in seinem Recht liegt, über die Berechtigung zu entscheiden. Wir raten dem Spieler, ein Casino zu finden, das seinen Bonusanforderungen besser entspricht. Wir haben die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen des Spielers ablehnen.

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